Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026.

1. Identitatea vânzătorului

Magazinul alcristudio.ro este operat de STANCIU CRISTINEL ANDREI PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 54429215, număr de înregistrare la Registrul Comerțului F2026018433009. Sediu profesional: Str. Malului nr. 1070, sat Ghirdoveni, comuna I. L. Caragiale, județul Dâmbovița, România. Email: alcristudio.contact@gmail.com. Telefon: 0723356260.

2. Produse și informații

Magazinul prezintă produse fizice decorative și produse personalizate. Tipul produsului, caracteristicile și prețul sunt indicate în descriere. Imaginile ilustrative nu înlocuiesc caracteristicile descrise și drepturile legale privind conformitatea.

3. Comenzi

Înainte de transmiterea comenzii, clientul poate verifica produsele, cantitățile, datele de contact și livrare și suma totală. Confirmarea automată de primire atestă înregistrarea comenzii. Acceptarea comenzii și disponibilitatea sunt confirmate de vânzător. Dacă un produs nu poate fi furnizat, clientul este informat, iar sumele încasate pentru acesta sunt rambursate. Modificarea unui produs sau a prețului unei comenzi acceptate necesită acordul clientului.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON). Suma totală, taxele aplicabile și transportul sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii. Plata se realizează prin metodele disponibile la finalizarea comenzii. Nu transmiteți datele cardului prin email sau telefon.

5. Pregătire și livrare

Pregătirea produselor fizice standard durează 3–5 zile lucrătoare. Livrarea în România este estimată la 1–3 zile lucrătoare de la expediere. Transportul standard în România este de 15 RON; este disponibilă o opțiune gratuită pentru comenzi de minimum 190 RON. Opțiunile și costurile aplicabile sunt afișate înainte de plată. Pentru livrările internaționale, destinațiile, termenele și eventualele costuri de import sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii. Clientul este informat despre întârzieri.

6. Produse personalizate

Pentru comenzile custom, specificațiile, prețul și termenul se stabilesc în scris înainte de confirmare. Excepția de la dreptul de retragere se aplică numai produselor realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate, în condițiile legii. Simplul fapt că un produs standard este fabricat la comandă nu elimină dreptul de retragere. Drepturile privind defectele și neconformitatea rămân valabile.

7. Dreptul de retragere

Consumatorul are, în condițiile legii, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor fizice, fără justificare. Pentru exercitarea dreptului, trimiteți o declarație neechivocă la alcristudio.contact@gmail.com, indicând comanda și produsele vizate. Această modalitate nu limitează alte modalități legale de notificare.

Produsele se trimit înapoi în maximum 14 zile de la notificarea retragerii, la Str. Podul Inalt nr. 3, Bloc 138B2, Ploiești, Prahova, 100457, România. Costul direct al returului pentru retragere este suportat de client. Pentru produse neconforme, se aplică remediile legale fără costurile care trebuie suportate de vânzător.

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la informarea privind retragerea, prin aceeași metodă de plată, cu excepția unui acord expres pentru altă metodă fără costuri pentru consumator. Include costul livrării standard inițiale, dar nu costurile suplimentare ale unei metode mai scumpe alese de client. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, oricare intervine mai întâi. Clientul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc cele necesare verificării naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Ambalajul original nu este o condiție pentru exercitarea drepturilor legale.

8. Conformitate și reclamații

Consumatorii beneficiază de garanțiile și remediile legale pentru bunuri. Nicio prevedere nu exclude aceste drepturi. Sesizările privind defecte sau livrare pot fi trimise la alcristudio.contact@gmail.com sau comunicate la 0723356260. Descrierea problemei și numărul comenzii ne ajută să o soluționăm.

9. Relația cu Shopify

Magazinul este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite să oferim produsele și serviciile. Vânzările din acest magazin sunt realizate între client și vânzătorul identificat mai sus, nu între client și Shopify. Vânzătorul este responsabil pentru produsele vândute, executarea comenzilor și relația cu clientul, în condițiile legii. Această precizare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

10. Date personale și lege aplicabilă

Prelucrarea datelor personale este descrisă în politica de confidențialitate a magazinului. Se aplică legislația română, fără a afecta protecțiile obligatorii acordate consumatorului prin legislația aplicabilă în țara sa de reședință. Consumatorul poate sesiza ANPC și instanțele competente potrivit legii. Actualizările termenilor nu afectează retroactiv comenzile deja acceptate.